Вашият онлайн магазин се създава с цел да събере всички продукти, които предлагате на едно място. Снимките и продуктовото описание са това, на което трябва да заложите, за да достигнете добри резултати. С едно експертно описание получавате шанс за продажба 24 часа в денонощието. Не са достатъчни само изображения на това, с което се занимавате.
На някое малко дете със сигурност би му било по-интересно, но съм убедена, че таргетираната Ви аудитория е доста по-различна. Всеки, без значение какво търси, се спира там, където има повече. За да искате повече, трябва да дадете нещо в замяна. Всичко онова, което поднесете на публиката Ви под формата на информация, в последствие ще Ви се върне многократно като полза. В противен случай, ще станете част от многото провалили се в бизнеса.
Моята задача е да опиша детайлно и с най-малките подробности всички основни и допълнителни характеристики, като цветова гама, производител, ползи, от каква материя или материал е изработена стоката и други. Опитвам се да следвам мисълта на клиента – създавам информацията, от която се нуждае.
Какво представлява продуктовото описание и важно ли е то за Вашия бизнес?
Описанието на продукта е вид маркетингова стратегия, чрез която клиентът се “принуждава” да закупи продукта на момента. Разбира се, зависи от няколко фактора:
- правилно представяне и наблягане на ползите
- отличителните черти спрямо други продукти
- характеристиките и функциите на продукта
Доброто продуктово описание отговаря на въпроси от типа : Какво печели клиентът като закупи точно тази стока? С какво се отличава този продукт от конкурентите? Какви допълнителни преимущества му носи този продукт? Ще може ли този продукт да реши възникналия проблем? Ключът на тези въпроси се крие в продуктовото описание. То трябва да е представено по лесен и разбираем начин за четене – така успехът в продажбите ще бъде почти гарантиран.
Бихте ли закупили смартфон, таблет или лаптоп, ако пред вас има само една снимка? Колкото и да сте привлечени от външния вид или от високото качество на снимките, най-вероятно търсите добри характеристики. Подобно е и с дрехите. Макар да спадат към стоките за ежедневна употреба, в сравнение с някои електроуреди и техники, всеки иска да знае повече.
Често потребителите са склонни да платят по-висока сума, за да задоволят изискванията си. Вашият продавач-консултант в сайта Ви е именно продуктовото описание. Разбира се, допълнителни запитвания винаги ще има, но с детайлното описание ще са сведени до минимум. Още от самото начало, заинтересованите лица ще разберат, че продуктът е подходящ за тях, и ще го добавят в потребителската кошница. Според проучвания, отлагането на моментна покупка не се осъществява и в бъдеще. Това навежда до мисълта да не пропускате момента.
Качественото продуктово описание според мен съдържа следните компоненти:
- Оригиналност – дублирането на съдържание за мен е липса на професионализъм. Главната ми цел е продуктовото описание да бъде разбираемо, 100% уникално и поднесено възможно най-оригинално. Някои думи се запомнят по-лесно, ако звучат по-нетипично и интересно. Това, от друга страна, е предпоставка за бърза конверсия. Вие сте бранд, който заслужава да се отличи със своята индивидуалност, а за мен ще е удоволствие да Ви съдействам в този процес
- Конкретност – стремя се към подготовка на материал, описващ ясно, точно и кратко продукта в сайта. Придържам се към “ефекта на сканиране” – читателят да “улови” с един поглед това, което търси. Конкретните факти, излагане на ползите и допълнителната информация служат за подобряване на комуникацията между Вашия бизнес и онлайн клиентите. Най-бързи покупки правят клиенти, които могат да докосноснат продукта. При липса на подобна възможност обаче, както е в случая, заложете на стойностен контент
- Гъвкавост по отношение на аудиторията – фокусирам се към нуждите на купувача. Целя индиректно да му покажа, че изобилието в наличната продуктова гама е достатъчна, за да направи своя избор и да задоволи потребностите си. Понякога вмъкването на лек хумор се приема и запомня от публикатата, но понякога е недопустимо. Разбира се, всяка една стъпка, включително и окончателното описание, ще бъдат съгласувани и одобрени от Вас, защото става въпрос за Вашия бизнес
- Описание на всички допълнителни подробности – стремя се да включа в информацията всеки важен детайл за продукта, за да предизвикам клиентите да направят поръчка възможно най-бързо. Например, ако бизнесът Ви е свързан с дрехи, изключително важно е да има таблица с точните размери и вида материя (има хора с алергични реакции от някои видове тъкани). При продажба на обувки е добре да се знаят характеристики като стил, цвят, подметка, тип, материал на външна и вътрешна част и други. При техниката е препоръчително да бъдат посочени всички допълнителни спецификации
Ако физическите магазини се изчерпват бързо в рамките на града, то уеб сайтовете са прекалено много и позволяват поръчки от всяка точка на света. Бъдете едни от успешните търговци в онлайн пространството, като заложите на индивидуалност в бранда, качествено изработен и поддържан сайт и добре написани и структурирани продуктови описания. Тези малки, но изключително важни подробности, ще ви изтласкат по стълбата на успешните продажби.
Контентът е ключов фактор за действията на Вашите клиенти. Реално това, което виждат, са снимки и текст. Двата елемента са свързани и не са взаимозаменяеми. Не допускайте спад в качеството по нито един от тях, доверявайки се на компетентни лица.